트위터 좋아요에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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그림과 비디오 공유, 실시간 상태 업데이트, 아울러 페이스북 페이지와 그룹 기능을 통해 대중 유저뿐만 아니라 기업, 브랜드, 비영리 조직 등이 마케팅 및 커뮤니케이션 도구로 활용할 수 있게 하였습니다. 그리고, 이 시기에는 페이스북이 스마트폰 앱을 강화하며 핸드폰 우선 전략을 채택하기 시작했는데, 이 상황은 스마트폰 이용의 증가와 시너지를 이루며 사용자 활동을 매우 촉진시켰습니다.