소비자경험 어워드 : 우리가 본 최고, 최악, 기이 한 것

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COVID-19 장기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 맞게 오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동요구하고 있을 것이다.