<p>전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~5일까지 7834명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 65%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 일요일까지) 400만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 전망한다고 협회는 이야기 했다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 65점으로 2012년(69.2점)보다 2.1점 하락했었다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2018년(69.4점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2015년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>
<p>반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 매출은 지난해 준비 80% 불어난 2080억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 상황은 전년 37% 발달률 준비 크게 둔화한 수치다.</p>
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<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 계속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 11월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2028년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있을 것입니다'고 밝혔다.</p>
<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 실습(머신러닝) 기술을 활용해 아이템이 현대인들을 찾는 모습가 됐다'고 설명했다.</p>
<p>또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 작년 58%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 10월 시작한 인터넷조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 전년 똑같은 조사에서는 이 비율이 49%였다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 제품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 마음끝낸다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제로 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.</p>
<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 모바일 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 형태인 반면, 요즘에는 기계 학습(머신러닝) 테크닉을 사용해 상품이 사람을 찾는 형태가 됐다'고 이야기했다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 68점으로 2017년(69.7점)보다 2.4점 하락하였다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2017년(69.1점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2018년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>