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CJ온스타일 지인은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.

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<p>카페24는 이번년도 1월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연대구 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 오프라인 사업자는 이를 통해 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 상품을 선보일 수 있을 것이다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 67점으로 2016년(69.2점)보다 2.3점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2017년(69.8점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 68점으로 2011년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>