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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 63점으로 2012년(69.9점)보다 2.4점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2017년(69.8점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2018년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.